আজ শুক্রবার রাত ১০:৫৫, ৪ঠা এপ্রিল, ২০২৫ খ্রিস্টাব্দ, ২১শে চৈত্র, ১৪৩১ বঙ্গাব্দ, ৬ই শাওয়াল, ১৪৪৬ হিজরি
কোম্পানিগুলো রাজস্ব বৃদ্ধিতে কীভাবে এআই ব্যবহার করতে পারে
আধুনিক সিইও একটি নিরলস চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি: ক্রমবর্ধমান জটিল এবং প্রতিযোগিতামূলক পরিস্থিতিতে রাজস্ব বৃদ্ধি জারি রাখা। যদিও আগের কৌশলগুলো এখনও কার্যকর, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) এর উত্থান একটি দৃষ্টান্ত পরিবর্তন উপস্থাপন করেছে। অপারেশনগুলো অপ্টিমাইজ করার, গ্রাহকের অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করার এবং জ্বালানী রাজস্ব প্রজন্মের অভূতপূর্ব সুযোগ সরবরাহ করে।
পরিমাপযোগ্য ফলাফল প্রদানের জন্য সিইওদের উপর কখনো বেশি চাপ ছিল না। এআই এই চ্যালেঞ্জ মোকাবেলায় একটি শক্তিশালী টুলকিট সরবরাহ করে, বুদ্ধিমান ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া তৈরি করতে সাধারণ অটোমেশনের বাইরে চলে যায় যা দক্ষতা এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণ বাড়ায়। এটি কেবল নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ করাই নয় বরং ব্যবসাগুলো কীভাবে পরিচালনা করে এবং তাদের গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করে তা মৌলিকভাবে পুনর্বিবেচনা করে।
১. একের শক্তি: স্কেলে ব্যক্তিগতকরণ অভিজ্ঞতা
আজকের বাজারে, গ্রাহক অভিজ্ঞতা সর্বোচ্চ রাজস্ব দেয়। বি ২ বি এবং বি ২ সি গ্রাহকরা ব্যক্তিগতকৃত মিথস্ক্রিয়া আশা করেন যা তাদের অনন্য প্রয়োজনের গভীর বোঝাপড়া প্রদর্শন করে। ফরচুন ৫০০ কোম্পানিগুলোর জন্য একটি শীর্ষস্থানীয় ইন্টারেক্টিভ বিক্রয় ও বিপণন প্ল্যাটফর্ম কাওন ইন্টারেক্টিভের সিইও গ্যাভিন ফিন উল্লেখ করেছেন, “আমাদের যুগের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ প্রতিযোগিতামূলক মাত্রা হলো গ্রাহকের অভিজ্ঞতা। আগামীকালের বিজয়ীরা এটিকে একটি কর্পোরেট কৌশল হিসাবে দেখবে- সিইওর নেতৃত্বে, সিএমও দ্বারা চ্যাম্পিয়ন এবং পুরো সংস্থা দ্বারা গৃহীত হবে। যাইহোক, প্রতিটি গ্রাহক বা ব্যক্তিত্বের জন্য ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতাগুলো ম্যানুয়ালি তৈরি করা আর সম্ভব নয়। এখানেই এআই গেম-চেঞ্জার হয়ে আসে।
এআই ব্যবসাগুলোকে নির্দিষ্ট মাত্রায় ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা সরবরাহ করার ক্ষমতা দেয়। বিশাল ডেটাসেট বিশ্লেষণ করে, এআই অ্যালগরিদমগুলো পৃথক নিদর্শনগুলো সনাক্ত করতে পারে এবং কার্যকরী অন্তর্দৃষ্টি সরবরাহ করতে পারে যা গ্রাহকদের সাথে গভীরভাবে সংযুক্ত হয়। “বিভিন্ন ক্রেতাদের জন্য সিদ্ধান্ত প্রস্তুতের স্কেল এবং বৈচিত্র্যের কারণে,” ফিন ব্যাখ্যা করে, “প্রতিটি গ্রাহকের জন্য ম্যানুয়ালি ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরি করা আর সম্ভব নয় (এমনকি প্রতিটি ব্যক্তিও নয়। সিইওদের জন্য, ব্যক্তিগতকরণ বাড়ানোর জন্য এআইকে আলিঙ্গন করা একটি শক্তি পদক্ষেপ। এআই গ্রাহক-মুখোমুখি ফাংশনগুলোর মধ্যে রিয়েল-টাইমে কাজ করতে পারে বা ভবিষ্যতের মিথস্ক্রিয়াগুলো অবহিত করতে পর্দার পিছনে কাজ করতে পারে, প্রতিটি টাচপয়েন্ট প্রাসঙ্গিক এবং আকর্ষনীয় তা নিশ্চিত করে।
Kaon Demo360+ এর মতো টুলগুলো এই পদ্ধতির উদাহরণ দেয়। এআই ব্যবহার করে, এই প্ল্যাটফর্মটি প্রযুক্তিগত পণ্য বৈশিষ্ট্যগুলোকে বাধ্যতামূলক, ফলাফল-চালিত মানে গল্পগুলোতকে রূপান্তরিত করে, প্রতিটি গ্রাহকের নির্দিষ্ট চ্যালেঞ্জ এবং লক্ষ্যগুলোর সাথে সামঞ্জস্য করে ব্যক্তিগত, ইন্টারেক্টিভ বিক্ষোভ তৈরি করে। ব্যক্তিগতকরণের এই স্তরটি সিদ্ধান্ত গ্রহণকে ত্বরান্বিত করে, শক্তিশালী গ্রাহক সম্পর্ককে উত্সাহিত করে এবং উচ্চতর রূপান্তর হারকে চালিত করে। ফিন বলেন, “এই পদ্ধতির প্রতিটি গ্রাহকের মূল্য প্রস্তাবের উপর পুরো কোম্পানিকে সারিবদ্ধ করে – স্কেলে। এটি বিক্রয় এবং বিপণনের প্রচেষ্টাকে সারিবদ্ধ করতে সহায়তা করে, ক্রেতার যাত্রায় ঘর্ষণ হ্রাস করে এবং গ্রাহকের আনুগত্যের যুদ্ধে জয়ী হওয়ার ক্ষেত্রে পার্থক্য সৃষ্টিকারী।
২. ভবিষ্যদ্বাণীমূলক অন্তর্দৃষ্টির মাধ্যমে অপারেশনাল দক্ষতা অর্জন
অপারেশনাল অদক্ষতা রাজস্বের উপর একটি উল্লেখযোগ্য ঘাটতি করে। এআই-চালিত ভবিষ্যদ্বাণীমূলক বিশ্লেষণগুলো সিইওগুলোকে সক্রিয়ভাবে বাধা সনাক্ত করতে, চাহিদার পূর্বাভাস দিতে এবং সম্পদ বরাদ্দকে অনুকূল করতে সক্ষম করে একটি সমাধান সরবরাহ করে। এই ডেটা-চালিত পদ্ধতি কোম্পানিগুলোকে চ্যালেঞ্জ গ্রহণ করতে এবং তাদের প্রতিযোগীদের সামনে সুযোগগুলো কাজে লাগাতে দেয়।
ভবিষ্যদ্বাণীমূলক রক্ষণাবেক্ষণ, এআই দ্বারা চালিত, একটি বাধ্যতামূলক উদাহরণ। টুলগুলো থেকে সেন্সর ডেটা বিশ্লেষণ করে, এআই অ্যালগরিদমগুলো যন্ত্রপাতির সম্ভাব্য ব্যর্থতার পূর্বাভাস দিতে পারে এবং প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থার সুপারিশ করতে পারে। এটি ডাউনটাইমকে হ্রাস করে এবং সম্পদ ব্যবহারকে অপ্টিমাইজ করে, সরাসরি মূল বিষয়কে প্রভাবিত করে। প্রতিভা অধিগ্রহণ, ধরে রাখার কৌশল এবং সংস্থান বরাদ্দের সিদ্ধান্তগুলো অবহিত করার জন্য এআই কর্মশক্তি পরিকল্পনা, কর্মচারী কর্মক্ষমতা, ব্যস্ততা এবং টার্নওভারের প্রবণতা বিশ্লেষণে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করতে পারে।
৩. ডেটা-চালিত সিদ্ধান্ত: জটিলতা নেভিগেট করা
সিইওদের সমালোচনামূলক সিদ্ধান্ত নেওয়ার দায়িত্ব দেওয়া হয় যা তাদের কোম্পানির ভবিষ্যতকে আকার দেয়। যাইহোক, প্রাপ্ত ডেটার নিখুঁত ভলিউম এবং জটিলতা অর্থপূর্ণ অন্তর্দৃষ্টি বের করা কঠিন করে তুলতে পারে। এআই-চালিত বিশ্লেষণ সরঞ্জামগুলো কার্যকর বুদ্ধি সরবরাহ করে একটি সমাধান সরবরাহ করে।
এআই বাজারের প্রবণতা, গ্রাহক আচরণ বৃদ্ধির সুযোগ এবং সম্ভাব্য ঝুঁকিগুলি সনাক্ত করতে প্রতিযোগী ক্রিয়াকলাপগুলো বিশ্লেষণ করতে পারে। অনুভূতি বিশ্লেষণ সরঞ্জামগুলো ব্র্যান্ড উপলব্ধি সম্পর্কে বিপণন কৌশল এবং পণ্য বিকাশের উদ্যোগকে অবহিত করে মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি সরবরাহ করতে পারে। তদুপরি, এআই-চালিত ড্যাশবোর্ড এবং ভিজ্যুয়ালাইজেশন সরঞ্জামগুলো বিভাগগুলোতে রিয়েল-টাইম পারফরম্যান্স মেট্রিক্স সরবরাহ করে, সিইওকে অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ করতে এবং প্রয়োজন অনুসারে কৌশলগুলোর সামঞ্জস্য করতে সক্ষম করে।
গ্রাহকদের সাথে আরও অর্থপূর্ণ সংযোগ তৈরি করা
ব্যবসায়িক কৌশলে এআইয়ের সংহতকরণ আর কোনো পছন্দ নয় – এটি একটি প্রয়োজনীয়তা। ব্যক্তিগতকৃত গ্রাহক ব্যস্ততা, অপারেশনাল অপ্টিমাইজেশান এবং ডেটা-চালিত সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য এআই ব্যবহার করে। সিইওরা উল্লেখযোগ্য রাজস্ব বৃদ্ধি করতে এবং দীর্ঘমেয়াদী সাফল্যের জন্য তাদের সংস্থাগুলোতে অবস্থান করতে পারে। ফিন উপসংহারে বলেছেন, “এই রূপান্তরকারী প্রযুক্তিটি গ্রহণ করতে প্রস্তুত সিইওদের জন্য, পুরষ্কারগুলো স্পষ্ট: বৃহত্তর দক্ষতা, বর্ধিত গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং একটি টেকসই প্রতিযোগিতামূলক প্রান্ত। এআই কেবল অটোমেশন নয়; এটি কেবল গ্রাহকদের সাথে গভীর সংযোগ তৈরি করা, পরিমাপযোগ্য ফলাফল চালানো এবং বৃদ্ধির জন্য নতুন সম্ভাবনাগুলো আনলক করে।
Duronto News
741 (1st Floor) West Shewrapara , Mirpur, Dhaka-1216
ফোন: ৮৮৯১১৬১-৬৫; মোবাইল: +8801738582559